f88ly — Chính Sách
Bảo Mật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng f88ly, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bằng bcrypt).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tổng khối lượng cược tích lũy.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT, UTC+7), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ f88ly.

f88ly chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết như sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định AML/KYC quốc tế.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì tài khoản người chơi an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, đề xuất khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua email/SMS.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

f88ly không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — các thông tin kỹ thuật tối thiểu để khởi động và ghi lại kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép để xác minh tài liệu nhận dạng của bạn theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được lệnh tư pháp, lệnh toà án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc quốc tế.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được ủy quyền để xác minh tính công bằng và tuân thủ của nền tảng — chỉ dữ liệu thống kê ẩn danh.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

f88ly sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng f88ly.

f88ly lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ & liên lạc: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía f88ly, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực nếu có.
• Không đăng nhập tài khoản f88ly trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho f88ly qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f88ly — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng f88ly:

Do tính chất hoạt động toàn cầu của nền tảng, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, f88ly đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu quốc tế tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định trong nước, thông qua các thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với từng đối tác liên quan.

Dịch vụ f88ly chỉ dành cho người trên 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên f88ly, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của f88ly, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 5–10 ngày làm việc)
• Chủ đề email: Ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu]" ở tiêu đề để được ưu tiên xử lý
• Thời gian làm việc: 08:00 – 22:00 ICT (UTC+7), tất cả các ngày trong tuần

Đội ngũ bảo mật của f88ly cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định. Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu và không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật để mang lại trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy nhất cho người chơi Việt Nam.